ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ЗАГОРОДНОЙ РЕЗИДЕНЦИИ ANDREEFF CLUB

  • УВАЖАЙТЕ ДРУГИХ ПОСТОЯЛЬЦЕВ ОТЕЛЯ. ВСЕГДА.
  • ПРИДЕРЖИВАЙТЕСЬ ОБЩЕПРИНЯТЫХ ПРАВИЛ ЭТИКЕТА.
  • ВНИМАТЕЛЬНО СЛЕДИТЕ ЗА ДЕТЬМИ ВСЕГДА, МЫ НАХОДИМСЯ У ОТКРЫТОЙ ВОДЫ.
  • ПОСЛЕ 23:00 СОБЛЮДАЕМ РЕЖИМ ТИШИНЫ ДЛЯ КОМФОРТА ВСЕХ ПОСТОЯЛЬЦЕВ ОТЕЛЯ. (РАЗРЕШЕНО СЛУШАТЬ НЕГРОМКУЮ МУЗЫКУ НА БЕСЕДКАХ, ЕСЛИ ЗВУК НЕ ДОХОДИТ ДО ОТДЫХАЮЩИХ)
  • ВСЕ МАССОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ (БОЛЬШЕ 5 ЧЕЛОВЕК) НА ТЕРРИТОРИИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ СОГЛАСОВАНЫ С АДМИНИСТРАТОРОМ.
  • ЗАПРЕЩЕНО КУРИТЬ ВО ВСЕХ ПОМЕЩЕНИЯХ.
  • ЗАПРЕЩЕНО ЗАПУСКАТЬ ВОЗДУШНЫЕ ШАРЫ В НЕБО.
  • ЗАПРЕЩЕНО ПОЛЬЗОВАНИЕ БАССЕЙНОМ В НОЧНОЕ ВРЕМЯ СУТОК (ВРЕМЯ РАБОТЫ 07:00-22:00)
  • ВЫ НАХОДИТЕСЬ НА ЧАСТНОЙ ТЕРРИТОРИИ. ВСЕ КОНФЛИКТЫ, СПРОВОЦИРОВАННЫЕ ВАМИ В СОСТОЯНИИ АЛКОГОЛЬНОГО ОПЬЯНЕНИЯ, БУДУТ РАСЦЕНИВАТЬСЯ НЕ В ВАШУ ПОЛЬЗУ.
  • МЫ РАЗДЕЛЯЕМ СВОИ ОТХОДЫ И ПРОСИМ ВАС НЕ КЛАСТЬ В ВЕДРО ОБЩЕГО МУСОРА: СТЕКЛЯННЫЕ БУТЫЛКИ, АЛЮМИНИЕВЫЕ БАНКИ, ПЛАСТИКОВЫЕ ПЭТ-БУТЫЛКИ ИЗ ПОД ГАЗИРОВАННЫХ НАПИТКОВ И ВОДЫ. (ОСТАВЬТЕ ЭТИ БУТЫЛКИ РЯДОМ С МУСОРНЫМ ВЕДРОМ НА ВАШЕЙ КУХНЕ В НОМЕРЕ, ЛИБО ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ БАКАМИ ДЛЯ РАЗДЕЛЬНОГО СБОРА ПОЛЕЗНЫХ ОТХОДОВ. ВСЕ СОБРАННЫЕ ОТХОДЫ ПЕРЕРАБАТЫВАЮТСЯ ВО ВТОРСЫРЬЕ)

БОЛЕЕ ДЕТАЛЬНО ОЗНАКОМИТЬСЯ С ПРАВИЛАМИ ПРОЖИВАНИЯ МОЖНО НИЖЕ

ПОЛОЖЕНИЕ О РАБОТЕ ЗАГОРОДНОГО КЛУБА
Andreeff Club Residence

Инфраструктура клуба:

  1. Ресторан до 40 посадочных мест первый этаж.
  2. Ресторан - лаунж-зона до 15 человек на 2-м этаже.
  3. Терраса уличная в ресторане – на 30 посадочных мест.
  4. Беседки – 3 шт на 6-12 посадочных мест.
  5. Гостиница 4*:
- 4 двухместных номера (2+1реб) на первом этаже от 6000 руб/сутки*
- 5 двухместных номеров (2+1взр) на втором этаже от 7000 руб/сутки*
*без учета праздничных и сезонных тарифов

6. Бассейн открытый подогреваемый + шезлонги – на 25 человек.
7. Газебо у бассейна – 2 шт.
8. Мангальная зона – гриль-станция – 1шт.
9. Выход к реке и пантон.
10. Склад со спортивным инвентарем.
11. Парковка – на 10 автомобилей.
12. Парковая зона – большая поляна.
13. СПА - комплекс - на 12 персон.

Правила нахождения и проживания в Загородном клубе «Andreeff Club Residence»
Убедительная просьба ознакомиться с правилами проживания:

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Загородный клуб —это территория Загородного клуба, включая гостиницу, ресторан и другие объекты, обеспечивающие его функционирование.
1.2. Гость Загородного клуба —это лицо, находящееся на территории Загородного клуба, пользующееся услугами Загородного клуба, включая услуги по проживанию.
1.3. Посетитель Загородного клуба —лицо, находящееся на территории Загородного клуба, пользующееся услугами Загородного клуба, без услуги по проживанию.
1.4. Грубое нарушение правил проживания —ситуация, при которой поведение гостя препятствует администрации Загородного клуба и его персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по обеспечению отдыха гостей Загородного клуба или его действия оскорбляют честь и достоинство обслуживающего персонала, а также нарушает нормы законодательства РФ.

2. ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ, ЗАЕЗДА И ВЫЕЗДА

2.1.При заезде в Загородный клуб необходимо иметь при себе: паспорт, свидетельства о рождении – для лиц, не достигших 14 – летнего возраста, ваучер/электронный чек с подтверждением оплаченных услуг.
2.2.Время заезда 14:00. Время выезда до 12:00. Пребывание на территории Загородного клуба после расчетного часа - полностью запрещено.
2.3.При заезде администрация в праве удержать с гостей депозит в размере 3000 рублей за один номер, на весь период проживания. Депозит возвращается при выезде гостя из номера, после полной проверки номера Администратором, и при отсутствии какого-либо ущерба имуществу номера.
2.4.Время дневного пребывания на территории Загородного клуба без проживания установлено с 14:00 до 20:00. Для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации копию документа удостоверяющего личность гостя. В случае задержки посетителя в номере гостя после 20:00 или провода в загородный клуб зарегистрированным гостем посторонних лиц в ночное время (с 22:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер проживающего гостя. За подселение взимается плата согласно утвержденному прейскуранту. Администратор имеет право запретить гостю проход на территорию клуба согласно правилам в п.10.3.
2.5.В случае опоздания пребывание не продлевается. Досрочный заезд или опоздание с сохранением срока проживания не допускается. Помните, что невозможно получить компенсацию за неиспользованные услуги, если вы выехали из Загородного клуба раньше указанного времени, либо не заехали вовсе.
По приезду в Загородный клуб необходимо пройти в администрацию/к администратору, предъявить документ с подтверждением оплаченных услуг, паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность) лица, ответственного за группу отдыхающих, указанных в документе, и сообщить номер контактного телефона.
2.6.За соблюдением внутреннего распорядка в номерном фонде следит дежурный администратор. Он даёт гостям разъяснения относительно правил проживания, принимает жалобы от них на действия персонала и других гостей, нарушающих установленный порядок работы клуба загородного отдыха. Внутренний телефон для связи на территории Загородного клуба: 89053344917.
2.7. Услуги, предоставляемые нашим клубом бесплатно:
- медицинская аптечка;
- вызов такси;
- предоставление швейных принадлежностей, базовых комплектов посуды и столовых приборов, в соответствии с количеством проживающих гостей;
- автостоянка;
-вынос мусора ежедневно, влажная уборка номера по требованию или ежедневно, смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится - один раз в три дня, при учете непрерывного проживания гостя;
- предоставление гладильной доски и утюга, фена для сушки волос, микроволной печи, халата и тапочек - по запросу;
- телевидение;
-пользование всем оснащением номера, согласно категории номера;
-кофе в номере (4 порции), чай в номере (4 порции), сахар;
- беспроводной интернет Wi-Fi.
Каждый раз после выезда гостя проводится полная уборка (замена белья, дезинфекция санузла, мытьё холодильников, чистка ковров). Проводится дезинфекция ручек дверей, кранов, пультов. По желанию гостя может быть осуществлена внеочередная смена белья и уборка за дополнительную оплату, согласно прейскуранту.
2.8. Через администратора можно заказать и оплатить дополнительные услуги и другие развлечения Загородного клуба.
Прайс на услуги находится у администратора и, частично, на официальной странице в Вконтакте Загородного клуба «Andreeff Club Residence» https://vk.com/andreeffclub
2.9. Допускается продление проживания гостей в номере, в случае отсутствия брони на этот номер на текущую дату. Гости, желающие продлить проживание в номере после установленного времени выезда 12:00, производят доплату в размере 1000 руб./час за номер. При продлении проживания в номере после 18:00 оплата взимается в размере 100% стоимости номера за сутки. Любое продление возможно только по согласованию с администратором, при условии свободных номеров.
2.10. При выезде с Загородного клуба гость должен сдать номер администратору, вернуть ключ и произвести окончательный расчет за предоставленные услуги. Гость в соответствии с законодательством Российской Федерации обязан возместить материальный ущерб в случае утраты или повреждения имущества Загородного клуба. В случае причинения ущерба имуществу Загородного клуба «Andreeff Club Residence» гость обязан оплатить штраф в размере, указанном в установленном прейскуранте на порчу имущества, а при отсутствии поврежденного имущества в прейскуранте — в размере инвентаризационной рыночной стоимости. Если испорченная вещь/предмет отсутствует в инвентаризационной оценке, то расчет компенсации ущерба производится исходя из рыночной стоимости этого предмета (или его ближайшего аналога, в случае отсутствия по причине неактуальности коллекции), плюс стоимость доставки этого предмета до конченого пункта (а именно - до Загородного клуба, что обычно составляет 30-40% от стоимости предмета). Штраф вносится в кассу администрации Загородного клуба.
2.11. Фискальный чек или окончательный счет (установленного образца) за оказанные услуги выдается при выезде гостя. Для получения акта оказанных услуг проживающему, как представителю юридического лица, необходимо заранее, до момента оплаты услуг наличными/безналичными средствами, предупредить администратора. Акт оказанных услуг оформляется на основании предоставленных реквизитов организации или командировочного удостоверения.

3. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ И ПОСЕТИТЕЛЯ ЗАГОРОДНОГО КЛУБА

3.1. Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей и посетителей Загородного клуба от нецензурных выражений и чрезмерного употребления алкоголя, уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами персонал Загородного клуба.
3.2. Соблюдать правила пользования дополнительными услугами Загородного клуба, прописанного в приложении к данному Положению.
3.3. Соблюдать правила противопожарной безопасности на всех объектах Загородного клуба.
3.4. Соблюдать правила безопасности на воде и в бассейне.
3.5. Соблюдать правила безопасности в лесу.
3.6. В период с 23 часов вечера до 9 часов утра соблюдать тишину в номерах и на территории Загородного клуба, и не создавать неудобства другим гостям и посетителям Загородного клуба. В период с 23.00 до 9.00 утра музыку гости могут включать только по согласованию с администрацией и с низким уровнем звука.
3.7. Номерной фонд предоставляет гостям для проживания меблированные номера, оснащенные бытовой техникой (телевизор, холодильник, чайник, кондиционер и др.), сантехникой и другим оборудованием. Номера и помещения общего пользования утеплены, имеют современную отделку, оборудование, комплектацию.
3.8. Гости должны бережно обращаться с имуществом в номере, использовать оборудование по назначению, соблюдать требования пожарной безопасности согласно инструкции, которая размещена в каждом номере. В случае выявления повреждения имущества, технических неисправностей, чрезвычайных происшествий (залив, возгорание, разбитые стёкла и т.п.) необходимо немедленно сообщить об этом администратору по телефону 89053344917, либо любому человеку из штатного персонала Загородного клуба.
3.9. Пользоваться белыми полотенцами из номера на бассейне.
3.10. Возместить ущерб, в случае утраты, повреждения или порчи имущества Загородного клуба. Оценка нанесенного ущерба производится на основании рыночных цен на текущую дату согласно прейскуранту. Позиции не указанные в прейскуранте оцениваются по рыночной цене на дату произведенного ущерба, с наценкой до 40% за время и доставку аналогичного товара на территорию Загородного клуба.
3.11. Нести ответственность (в том числе материальную) за действия приглашенных к себе в номер (ресторан, беседку, бассейн, баню) посетителей.
3.12. Своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные Загородным клубом дополнительные услуги согласно прайсу.
3.13. Не оставлять номер открытым и личные вещи без присмотра.
3.14. При выезде из номера сдать номер горничным или администратору.
3.15. Незамедлительно покинуть территорию после расчетного часа.
3.16. Уведомить администрацию Загородного клуба о планируемом мероприятии, в рамках своего проживания, на территории. Согласовать сам факт проведения мероприятия, детали, программу, количество планируемых гостей и персонала.

4. НА ТЕРРИТОРИИ ЗАГОРОДНОГО КЛУБА ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

4.1. Проносить на территорию Загородного клуба любые виды оружия, колющие и режущие предметы, наркотические и токсические вещества, взрывчатые вещества, включая салюты, фейерверки, петарды.
4.2. Брать с собой ключ от номера при отъезде с территории Загородного клуба.
4.3. Передавать посторонним людям ключ от номера. В случае потери ключа от номера гость обязан немедленно сообщить об этом администратору.
4.4. Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие.
4.5. Курить в номерах и других закрытых помещениях. За курение в неположенном месте на первый раз дежурный администратор делает предупреждение нарушителю. При повторном случае курения в указанных выше местах администрация клуба имеет право наложить штраф в размере 1500 руб. согласно закону о курении действующего на территории РФ.
4.6. Употреблять наркотические средства.
4.7. Переставлять крупногабаритную мебель в номере.
4.8. Выносить из номера мебель, посуду и другое имущество.
4.9. Находиться в номере в одежде и с предметами, которые могут испачкать постояльцев, имущество и помещение.
4.10. Хранить и несанкционированно использовать пиротехнические изделия.
4.11. Осуществлять в номерах приготовление пищи с использованием собственных электрических приборов. В случае пожара, вследствие неосторожного использования электронагревательных приборов всю ответственность за причиненный ущерб гость несет самостоятельно и в полном объеме.
4.12. Появляться в служебных помещениях без разрешения администрации.
4.13. Проезжать по территории Загородного клуба на личном транспорте (за исключением специально оборудованной парковки).
4.14. Выносить из ресторана посуду без предварительного уведомления и согласования с сотрудниками ресторана.
4.15. Нарушать правила проживания с домашними животными и соблюдение чистоты территории. Проживание с животным допустимо только в номерах первого этажа, категории «Стандарт», без ковровых покрытий. Депозит за нахождение с животным 5000 руб. за каждое животное. ДЕПОЗИТ является залогом на случай причинения ущерба имуществу Загородного клуба и возвращается гостю при выезде с территории Загородного клуба в полном размере, если животное вело себя прилично. Уборка экскрементов за животным лежит на владельце животного.
К проживанию допускаются только взрослые животные мелких пород (собаки, кошки), весом до 3 кг. Щенки и котята к заселению не допускаются. Экзотические животные и рептилии не допускаются ни в номер, ни на территорию.
Проживание с питомцем запрещено в высокий сезон (май-сентябрь) по причине непрерывной загрузки отеля и невозможности проведения длительной дезинфекции номера после проживания животного. Если эта процедура не соблюдена, то оставшаяся шерсть может спровоцировать аллергические реакции у других постояльцев.
4.16. В номерах запрещается использовать тройники и удлинители, мощные электроприборы, в том числе нагревательные, кроме случаев, когда эти приборы входят в стандартное оборудование номера или выданы для пользования персоналом клуба.
4.17. Недопустимо оставлять без необходимости открытыми краны холодной, а главное, горячей воды. Запрещается оставлять открытыми краны после ухода из номера.
4.18. При работающем кондиционере окна и наружные входные двери должны быть закрыты.
4.19. При выходе из номера выключить свет, телевизор, закрыть дверь на ключ.
4.20. Проводить любые мероприятия (развлекательного, образовательного, рекламного характера) без предварительного согласования с Администрацией Загородного клуба.
4.21. Запускать воздушные шары в небо. Запускать китайские фонарики с открытым пламенем в небо. Взрывание петард, хлопушек, конфетти. Запускать фейерверки вблизи строений и людей. Запуск фейерверков/салютов осуществляется строго в отведенном месте, за территории Загородного клуба.
4.22. Проводить любые активности, несущие за собой повреждения газона, либо требующие дополнительную уборку территории (мыльное шоу, пенная установка, краски холли, бумажные или фольгированные шоу, дымовые цветные шашки) без предварительного согласования и одобрения с Администрацией Загородного клуба.

5. ПРАВИЛА ОТДЫХА С ДЕТЬМИ

5.1. Посещение Загородного клуба детьми до 18 лет допускается только в сопровождении взрослых.
5.2. За проживание ребенка в возрасте до 7 лет, не включительно, без предоставления отдельного места, плата не взимается. За размещение ребенка в возрасте от 7 до 16 лет не включительно, а также при проживании с родителями двух и более детей взимается плата согласно утвержденному в Загородном клубе прейскуранту 1500 рублей* за каждого ребенка. Иные льготы не установлены.
*без учета праздничных и сезонных тарифов
5.3. При заездах детских групп, ответственность за жизнь, здоровье детей, а также ответственность за совершение детьми неправомерных поступков и соблюдение ими правил посещения Загородного клуба лежит на сопровождающих (руководителях, педагогах) группы.
5.4. Детям до 18 лет запрещается без присмотра родителей или сопровождающих посещение развлекательных мероприятий для взрослых после 22:00.
5.4. Во избежание несчастных случаев родителям или сопровождающим не разрешается оставлять детей без присмотра во время всего срока пребывания на территории Загородного клуба. Ответственность за совершение детьми неправомерных поступков и соблюдение ими правил посещения (в том числе морально-этических) Загородного клуба лежит на родителях/опекунах/сопровождающих.
5.5. Оставлять ребенка без присмотра в бассейне и на территории вблизи бассейна - запрещено. Купание на открытой воде без сопровождения взрослыми - запрещено.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТЯ, ПОСЕТИТЕЛЯ ЗАГОРОДНОГО КЛУБА

6.1. В случае грубого нарушения правил поведения или техники безопасности со стороны гостя (в том числе чрезмерное употребление спиртных напитков на территории Загородного клуба), администрация имеет право отказать гостю в дальнейшем пребывании на территории с приглашением при необходимости сотрудников компетентных органов для составления протокола об административном правонарушении. В этом случае стоимость номера/аренды и депозит не возвращаются.
6.2. Администрация Загородного клуба не несет ответственности за несчастные случаи, произошедшие с лицами находящимися в нетрезвом состоянии или не соблюдавшими правила пользования дополнительными услугами.
6.3. Загородный клуб «Andreeff Club Residence» не несет ответственности за здоровье гостя в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных за территорией Загородного клуба «Andreeff Club Residence».
6.4. Все вещи, забытые в номерах, передаются по акту администратору. Администрация принимает меры по их возврату. Забытые вещи гостей хранятся не более 2 месяцев.
6.5. В администрации находится книга жалоб и предложений. При возникновении вопросов гостю или посетителю Загородного клуба «Andreeff Club Residence» необходимо обратиться к администратору и действовать в соответствии с условиями заключенного договора.
6.6. Загородный клуб «Andreeff Club Residence» не несет ответственности за привезенную личную технику (лодки, гидроциклы, вейкборды, сапборды, квадроциклы и т.д.)для отдыха.
6.7. Администрация Загородного клуба имеет право при нарушении постояльцами порядка проживания расторгнуть договор о предоставлении услуг, потребовать оплатить уже предоставленные услуги и покинуть территорию.
6.8. Если в течение 30 минут после заселения от гостя не поступило жалоб на условия размещения, то в дальнейшем претензии по данным вопросам не принимаются.

7. ЗАЕЗД И ПАРКОВКА АВТОТРАНСПОРТА

7.1. Стоянка машин на территории клуба разрешена на организованной парковке.
7.2. Категорически запрещается оставлять транспортные средства на заездах и выездах, внутренних проездах.
7.3. За нарушение правил стоянки и парковки предусмотрен штраф 500 руб.

8. БРОНИРОВАНИЕ И РЕЗЕРВИРОВАНИЕ НОМЕРОВ

8.1. Бронирование номеров – предварительный заказ, произведенный до начала суток запланированного заезда. Устанавливается следующий порядок бронирования:
•заявка, уточнение заявки (в письменной форме или в устной);
•заказчику выставляется счет на оплату (по электронной почте/мессенджеру);
Для гарантированного бронирования, выбранного варианта проживания, необходимо внести 100% от общей стоимости, в течение 3-х календарных дней, с даты бронирования. Оплату можно произвести наличными в кассу, либо путем перечисления денежных средств на расчетный счет. В случае если гость аннулирует заказ но, не позднее, чем за 3 календарных дня до даты запланированного заезда, оплата возвращается в полном размере. В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее чем за 3 календарных дня до даты заезда), опоздания или незаезда гостя, с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за 1 сутки. При опоздании более чем на 20 часов гарантированное бронирование аннулируется.
8.2. Ранний выезд в случае, если гость покидает номер раньше даты выезда, указанной в анкете гостя, клуб взимает неустойку в размере 20% от возвращаемой суммы. Дата выезда дополнительно подтверждается гостем при заезде. Гость имеет право изменить дату выезда без каких-либо штрафных санкций не позднее даты заезда.

9. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств, перечисленных в качестве авансового платежа или полной оплаты за бронь, производится по письменному заявлению заказчика. Если бронь отменяется более чем за 3 календарных дня до даты заезда, то возврат суммы производится в полном размере. Если бронь отменяется менее чем за 2 календарных дня до даты заезда, то возврат суммы производится за вычетом стоимости первых забронированных суток. Возврат денежных средств гостю, проживающему в гостинице, производится по письменному заявлению заказчика. Возврат денежных средств, в случае форс-мажорной ситуации рассматривается индивидуально. Денежные средства, уплаченные гостем за услуги, возвращаются не позднее, чем в течение 10 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования, путем подачи заявления.

10. ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРОЖИВАНИЯ ГОСТЕЙ В НОМЕРНОМ ФОНДЕ. ОТКАЗ В ПОСЕЛЕНИИ

10.1. Постояльцы прекращают проживание в номере с наступлением даты выезда в 12:00.
10.2. Если гость неоднократно нарушает внутренние правила проживания, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для проживания других посетителей, администрация имеет право отказать в поселении или осуществить выселение.
10.3. Администратор имеет право отказать в поселении в случаях:
•у приезжающих отсутствуют документы, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;
•отсутствует оплата за номер в установленном порядке и в необходимой сумме;
•у гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведёт;
•гость отказывается соблюдать внутренние правила проживания и поведения на территории клуба (других принятых правил);
•гость внесён в список нежелательных постояльцев (стоп- лист);
•в других случаях, предусмотренным законодательством РФ. В спорных случаях вопросы решает администрация клуба.
10.4. В администрации ведется журнал учета нежелательных постояльцев (стоп-лист). В него включаются:
•постояльцы, ранее проживавшие в гостинице и выселенные принудительно;
•постояльцы, ранее проживавшие в гостинице, либо арендаторы иных объектов резиденции (СПА/ресторан) нарушивших правила пребывания на территории Загородного клуба (включая любое оскорбление сотрудников клуба).
•лица, находящиеся в розыске по данным УВД.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АДМИНИСТРАЦИИ И ГОСТЕЙ КЛУБА

11.1. Администрация клуба должна принять меры по устранению недостатков предоставленной услуги в течение суток с момента предъявления гостем соответствующего требования.
11.2. Администрация не несет ответственности за недостатки в оказанных услугах, если докажет, что они возникли по вине самого гостя или в результате действия непреодолимой силы.
11.3. Администрация не отвечает за сохранность находящихся в предоставленном для проживания номере вещей гостя.
11.4. В случае выявления забытых вещей администрация обязана немедленно уведомить об этом владельца вещей, если он известен.
11.5. При причинении материального ущерба по вине или халатности постояльцев и (или) их гостей в обязательном порядке должен быть составлен акт установленного образца. В случае связанным с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т.п. случаев (например, при заливе водой), гость должен добровольно или в судебном порядке возместить клубу потери по упущенной выручке.
11.6. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях отеля и на территории клуба (за исключением личных номеров гостей и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
11.7. Администрация клуба оставляет за собой право посещения номера без согласования с проживающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
11.8. Для обеспечения безопасности гостей Загородного клуба, вход посетителей в Загородный клуб осуществляется по фамилиям гостей, указанных в брони.
11.9. Для снижения рисков распространения простудно — инфекционных заболеваний настоятельно рекомендуем носить маски в помещениях общего пользования.
11.10. Клуб оставляет за собой право отказать в размещении и допуске на территорию без объяснения причин.

*Данное положение применяется в соответствии с п. 8 официального Письма Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 11.01.2016 г. № 01/37-16-29 «О разъяснении отдельных положений Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».